A fogyasztónak (a kifejezés kizárólag olyan természetes személyeket jelöl, akik nem jövedelemszerző tevékenység céljából vásárolják meg a terméket) jogában áll a termék kézbesítését követő 30 napon belül értesíteni a vállalatot (e-mail: info@plarx.hu) arról, hogy eláll a vásárlási megállapodástól, indoklás nélkül. A határidő számítása a kézbesítést követő naptól kezdődik. A vásárlástól történő visszalépés esetén a vásárlót egyedül a visszaküldés költsége terheli (amely feladás esetén a szállítási szolgáltatási árlista szerint kerül felszámításra, és a szállítás/csomag/áru függvénye). A terméket legkésőbb a benyújtott, a megállapodástól (vásárlástól) való visszalépésről szóló értesítéstől számított 30 napon belül vissza kell juttatni az eladónak.

A kézbesített terméket sértetlenül és változatlan mennyiségben kell visszaküldeni, kivéve, ha a termék megsemmisül, meghibásodik, elvész, illetve mennyiségbeli csökkenése a vásárló hibáján kívül következett be. A megállapodástól való visszalépésig a vásárló nem használhatja korlátlanul a terméket. A vásárló elvégezheti a termék felülvizsgálatát és tesztelését, mely azonnal szükséges a termék állapotának meghatározásához. Amennyiben a termék értékcsökkenése olyan tevékenységből fakad, mely nem szükséges a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének meghatározásához, az értékcsökkenésért a fogyasztó tartozik felelősséggel.

Pénzvisszatérítés vagy termékcsere esetén kérjük, töltse ki az alábbi nyomtatványt: PANASZ-BEJELENTŐ ÉS TERMÉKCSERE ŰRLAP